Ku chybe došlo v priebehu prvého setu. Kartalová poslala loptičku do autu a Ruska mala ísť do vedenia 5:4. Systém elektronického hlásenia autov (ELC), ktorý sa na trávnatom Grand Slame využíva prvýkrát, bol však v danej časti kurtu omylom vypnutý.
Hlavný rozhodca Nico Helwerth nariadil opakovanie a gem získala domáca hráčka. Pavľučenkovová síce duel napokon vyhrala 7:6, 6:4, no arbitra obvinila zo zaujatosti: "Pretože je miestna, môžu hovoriť čokoľvek. Vzali ste mi gem.“
Organizátori neskôr pripustili, že ELC bolo čiastočne deaktivované v dôsledku ľudskej chyby. "Počas tej chvíle ELC nezachytilo tri loptičky. Dve z nich posúdil hlavný rozhodca, ktorý nebol o deaktivácii systému informovaný. Pri tretej pozastavil stretnutie a situáciu konzultoval s arbitrom, ktorý dozerá na opakované záznamy. Padlo rozhodnutie, že loptička sa bude hrať znovu. Hlavný rozhodca postupoval podľa zavedeného postupu. Dotknutým hráčkam sme sa ospravedlnili," znelo vo vyhlásení Wimbledonu.
Pavľučenkovová sa po dueli rozprávala priamo s Helwerthom. "Bol to veľmi kľúčový moment a očakávala som iné rozhodnutie. Myslela som si, že hlavný rozhodca by mohol prevziať iniciatívu. Preto na tej stoličke sedí. Tiež videl aut a po zápase mi to povedal. Neviem, či ide o niečo, čo sa robí, pretože šlo o domácu hráčku," uviedla 34-ročná tenistka.
Kartalová bola posledná britská zástupkyňa v osemfinále žien. Zavedenie novej technológie a upustenie od klasických čiarových rozhodcov už kritizovali jej krajania Jack Draper a Emma Raducanuová.
Podľa Pavľučenkovovej sa tenis robotizuje. "Myslím si, že sa trochu stráca čaro toho, že ide o ľudské bytosti. Napríklad počas covidovej pandémie sme nemali roznášačov loptičiek. Je to čoraz zvláštnejšie a svojím spôsobom robotické. Sú však veľmi dobrí v udeľovaní pokút a porušovaní predpisov, tieto veci neprehliadnu. Vždy, keď sa objaví akákoľvek maličkosť, hneď o nej vedia. Bola by som radšej, keby sa pozerali na čiary a lepšie rozhodovali o outoch," dodala 50. hráčka svetového rebríčka.
Zlyhanie Wimbledonu v priamom prenose. Okradli ste ma o gem, sťažovala sa Pavľučenkovová
Kartalová sa naopak Helwertha zastala. "Takáto situácia je raritná. Nemyslím si, že sa to niekedy stalo, je to jednoducho smola. Čo sa dá robiť? Rozhodca sa v takej situácii snaží robiť to najlepšie. Myslím si, že to zvládol dobre a že opakovanie loptičky bolo to najspravodlivejšie, čo sa dalo urobiť," vravela Britka.
"V systém ELC naďalej veríme. V tomto prípade došlo k ľudskej chybe, a preto sme celkom prehodnotili naše procesy a vykonali príslušné zmeny," dodali organizátori. Pavľučenkovová narazí vo štvrťfinále na Američanku Amandu Anisimovovú.